マイナンバーカードの紛失・一時停止とセキュリティについて

印刷用ページを表示する掲載日：2025年8月1日更新

マイナンバーカード（個人番号カード）の紛失・一時停止とセキュリティ

マイナンバーカードを紛失したときは

マイナンバーカードを紛失したときは、まずカードの悪用防止のためマイナンバーカードコールセンターに連絡し、カード運用の一時停止を行ってください。
一時停止後、自宅外でカードを紛失した場合（盗難にあった場合も含む）は、最寄りの交番または警察署に遺失届を提出してください。遺失届の受理番号の控えはマイナンバーカードの再交付手続に必要となりますので紛失しないようご注意ください。
役場窓口でカード紛失の手続を行ってください。またカードの再交付を希望する場合は、あわせて再交付手続を行うことができます。

※上記の手続後、新しいカードを受取る前に紛失したカードが見つかったときは、役場窓口でカード運用一時停止解除の手続を行ってください。この手続を行うことでカードが再度利用できるようになります。

※カード再交付済の場合に旧カードが見つかったときは、見つかった旧カードを役場窓口に返納してください。

※紛失、焼失等の事情でマイナンバーが至急必要な場合、住民票の写しまたは住民票記載事項証明書を請求いただく際にマイナンバーの記載を希望していただければ、マイナンバーが記載されたものを発行いたします。当該住民票の写しまたは住民票記載事項証明書はマイナンバーカードや通知カードと同等のものとしてご利用いただけます。
代理人による請求の場合など、通常の手続きと異なる部分がありますので、「住民票・戸籍の写しについて」のページをご確認のうえ、ご請求ください。

マイナンバーカードコールセンター

マイナンバー総合フリーダイヤル：（無料、24時間365日受付）
0120-95-0178（音声ガイダンス2番をお選びください。）

一部IP電話等でダイヤルに繋がらない場合や、外国語での対応についてはこちら＜外部リンク＞をご確認ください。

マイナンバーカードの再交付を希望するときは

マイナンバーカードを紛失・焼失・破損等し、再交付を希望するときは、役場窓口で再交付申請の手続ができます。
申請方法については「マイナンバーカード（個人番号カード）をつくりましょう！」をご確認ください。

再発行手数料
区分	金額
カード再発行	800円
電子証明書の発行	200円

注）再発行するカードに電子証明書の搭載を希望する場合は、800円＋200円で1,000円の手数料がかかります。

※手数料のお支払いは再交付申請時ではなく、カードの交付時になります。

※お急ぎでマイナンバーカードが必要な場合は「マイナンバーカードの特急発行」のページをご覧ください。

マイナンバーカードの紛失の届出に必要な書類

マイナンバーカードの紛失、焼失等を証明する書類（自宅内で紛失した場合は不要です）
・紛失や盗難の場合は、遺失届の受理番号のわかるもの
・焼失等の場合は、消防署等が発行する罹災証明書
旧マイナンバーカード（紛失、焼失の場合は不要です）

本人が手続きをする場合

　　　・本人確認書類　詳しくはこちら

　　　　　次のいずれかの書類を持参してください。

　　　　　　（１）A書類　１点　　　例：運転免許証

　　　　　　（２）B書類　２点　　　例：保険証　+　診察券（氏名及び住所、または氏名及び生年月日の記載のあるもの）　

代理人が手続きをする場合

　紛失・廃止届のみの申請であれば、代理人申請が可能です。

代理人の本人確認書類　詳しくはこちら